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摘要： 如何提高旅游客人的回头率？如何提高旅游客人的回头率？景点门票定的不合理看完了感觉不值得太多！就拿扬州瘦西湖和杭州西湖比！西湖绝对甩瘦西湖好几条街！我去西湖三次，去瘦西湖就一次就不想...

1. 如何提高旅游客人的回头率？

如何提高旅游客人的回头率？

景点门票定的不合理看完了感觉不值得太多！就拿扬州瘦西湖和杭州西湖比！西湖绝对甩瘦西湖好几条街！我去西湖三次，去瘦西湖就一次就不想去了！瘦西湖给我的感觉就是花钱逛公园门票不贵但不值！西湖景区不收费但我花钱到比瘦西湖多每回去我都坐船！还有那些小景点各别是收费的！钱花了我心甘情愿！

景区想有回头客第一印象是很重要的！国内景区大部分都把门票看的太重了！给游客的感觉不花钱你就别看这个第一印象就大打折扣了要物超所值还行！像张家界，九寨沟门票高我还想去看（要是再便宜些我会是长客的哈哈）要是先收费进去一看，不值谁还去啊！给人感觉上当受骗了！要是想西湖这样先让游客了解景区再继续游览心情会越来越好，回去也会给西湖一个好的好宣传，不过也有美中不足的地方打车不好打，滴滴软件似乎在杭州不好用，打不上车，也真是要命，景点的工作人员希望态度能再热情一些，就太完美了。个人的一点愚见，不见得正确，跟大家分享一下[呲牙]

要想提高旅游客人的回头率，除了做好景点本身的知名度外，提高服务质量，热心为游客着想，做好全方位的游客保障和服务，提供每个游客独特的旅行体验，让这次旅行有故事有话题，有经验有分享，客人还会再来，回头率才有保障。

如何提高旅游客人的回头率？这是每个旅游景区从业者都十分关心的问题。

这个问题可大可小，大到涉及景区规划，小到店铺经营。这里我就以南岳衡山烧香拜佛为案例，简单分析如何提高旅客的回头率。

南岳古镇作为中南地区最大的香火市场，有人曾评说，这是比***更容易的生意。

卖香火其实就是弱化旅客的顾虑，强化旅客心中的信念。烧香拜佛的行为是香客内心催生的，经人点拨，得以扩大。求平安，求富贵，求姻缘，求学业，总之是多多益善。

许多企业老板每年都会拖家带口，在固定的日子来南岳进香拜佛，所购香火下至一两千，上至几万，在他们看来，进香拜佛似乎已经是祈祷家庭平顺、事业兴隆的一种仪式。

南岳衡山许多香铺已经发展成集旅客接送、行李存放、门票预定、路线规划、烧香指导、导游、餐饮、住宿等于一体的综合服务经济了，比游客服务中心还贴心。

对于回头客而言，每年烧香拜佛的时候，只需要打一个预定电话，就可以省去旅途中所有的顾虑。

那么，为什么不继续合作呢？

日常维护需要针对旅客特点区别对待。经常来游玩的，可以实时发送景区最新动态，提醒前来体验。纯粹的香客可以在佛道吉日发送问候语，赠送开光小物件。其他消费需求旺盛的，可以邮寄当地特产，促进特产销售。

深度开发包括开发旅客的消费潜能和旅客的人际圈子，圈层消费潜力巨大。

游客在旅游项目的消费会产生以下几个心理结果：

A强烈不满意

B不满意

C没有不满意

D满意

E很满意

F强烈的满意

游客的回头率应该处在DEF项。

旅游项目的运营，需要即时观测和统计游客的满意度，极端的满意和不满意很容易观测到，可以做运营战略和战术上的调整。

但是C点就有些微妙了，不痛不痒的。对项目的口碑传播和市场定位都有致命的影响。

作为任何服务行业的管理者都希望有自己的回头客，旅***业也是如此，实际作为旅***业想要留住回头客是有一定难度的，因为景区它不像物品用完了我可以回头再买，而景区往往人们来过一次，基本上以后是不会再来了，基于这一点也就有了宰客这一说，反正来一回宰一次算一次，所以，作为旅***业就要做好诚信服务，给自己的服务留下一个好的口碑，这样来旅游的客人会推荐给自己的亲朋好友，旅***业靠的不是回头客而是一传十 十传百的效应来达到双赢的