跟团旅游中投诉领队

摘要： 导游刚开始两三年内只要有一次投诉以后就不能做领队了吗？如果旅客对旅行社不满应该如何维权？在旅游时被导游谩骂怎么办？导游刚开始两三年内只要有一次投诉以后就不能做领队了吗？这要看是哪种...

1. 导游刚开始两三年内只要有一次投诉以后就不能做领队了吗？
2. 如果旅客对旅行社不满应该如何维权？
3. 在旅游时被导游谩骂怎么办？

导游刚开始两三年内只要有一次投诉以后就不能做领队了吗？

这要看是哪种程度的投诉，不是事故级别一般不会吊销领队资格。如果因服务态度或者强行带领客人购物，进店等旅行社会给予短时期内不允许带团的惩罚，情节严重并且拒不改正的会吊销资格。这要看什么事情引起的投诉，领队解决问题的方式方法都很重要。如果已经申请领队建议实习几个团，看有经验的老领队如何处理投诉问题。

如果旅客对旅行社不满应该如何***？

找导游领队投诉，不行的话就打电话给旅行社。如果不想找旅行社就打消费者投诉热线或报团所在地旅游管理部门。旅游管理部门会给旅行社通知的，你就等着旅行社找到你道歉就好了。旅行社对待投诉的态度向来是息事宁人，哪怕自己没啥过世。所以这也变相增加了一小搓游客的投诉心理。

在旅游时被导游谩骂怎么办？

有一种旅游方式让人又爱又恨，有时觉得很方便，但是有时就会让人很担心，这就是跟团游。

跟团游顾名思义这是一种最古老的团体旅游方式，有时候十多个人就可以组成一个团队，然后团队里面会有一个或二个领队，这些领导也被称为：导游。他们就是带着团队里的人员参观景区游山玩水地享受一个美好的旅程，并规划好整个旅游的行程安排，是的，这本来就是一位导游的工作，也是他们的职责，但是编编会出现一些让美好旅程破碎的坏导游。

这些坏导游是跟团游最不想出现的人，他们推荐或带着旅客去商场、商铺、购物点去消费和引导购买，一般这些导游都会跟购物点进行合作，只要拉了旅客来消费就会得到回扣，这些导游他会想尽办法的带你去购物消费，无论你喜不喜欢都得跟他去。

其实这也是公认的导游潜规则，相对来说是非常普遍的。

但是有一种导游是不肯原谅的，因为他还会谩骂只看不购买不消费的旅客，有些严重的还会打骂旅客。

一、去正规的旅行社参与跟团游，最好是有正规的门店，避免景区外的小作坊“旅行社”。

二、通过大型和专业的旅游app进行订购和参与跟团游，一般这种都会有第三方平台担保，以后投诉起来也方便。

三、在国内，如果真碰到了坏导游，你就先收集证据，录视频录音频，最好也可以拍照，事后在旅游APP里找客服举报导游，也可以打12315消费者投诉举报专线电话举报导游，当然也可以找警察叔叔。

我会选择取证，因为不管怎么样辱骂是不对的，参加购物团的，我也会买点东西，不然也不尊重人家的付出，天底下没有免费的午餐，俗话说拿人家手短，吃人家嘴短。既然参加了购物团，你也应该知道自己多少要买点，我感觉不然不合适，要不就参加非购物团的旅游，

一般旅游团导游是不会骂人的，除非是报团里面含有购物项目，消费没达到导游规定的额度导游会不高兴或者骂人，可以留好证据打旅游旅游局电话和旅行社电话投诉，出去玩要玩的开心又要保护好自己的合法权益。

感谢邀请！！！首先，作为一个资深的旅游从业者，我谨代表我自己向被谩骂的游客道歉！因为我是从导游一步一步做起。眼看着一个我自认为能传播知识，展示自己，把美好的东西带给游客的职业，到现在演变成了千夫所🈯️真的很痛心！！！对于谩骂游客的导游，我认为无论什么原因都是不对的！有可能被谩骂的游客参加的是低价团，购物团。导游完不成任务就会承担经济损失！但是别忘了，没人强迫你接待这样的团。愿赌服输啊，不能穷凶极恶！！！可能有些同行不赞成我的说法，但是请大家不要忘记，我们只是一个服务行业。和宾馆服务员，餐厅服务员甚至是幼儿园的保育员没有任何的区别！有很多时候我们在为自己不能解决的饭菜质量和口味，酒店的卫生与空调甚至是航空公司的延误被指责！但是请记住，我们是服务者。是整个旅游链条的贯穿者和执行者！游客在无助和不懂的情况下，情绪的发泄请给予理解！！！当然了，现在有很多游客变成了巨婴。一旦花钱报团就瞬间生活不能自理。那又怎么样呢？敬而远之呗。毕竟大部分游客是好的。再说了，如果你足够优秀，足够热心，足够负责任，就算服务有些小的瑕疵，我想游客也是能接受的！！！所以说，无论什么原因，导游骂人就是不对！！！