跟团旅游投诉案例

摘要： 报团游被导游骂强迫购物，回来时骗我们签了不投诉意见，回来后还能否投诉？DNF玩家打团举报了飞机团，结果自己被制裁一小时，这是什么意思？旅游报团，户外旅行出意外，组织者是否担责？报团...

1. 报团游被导游骂强迫购物，回来时骗我们签了不投诉意见，回来后还能否投诉？
2. DNF玩家打团举报了飞机团，结果自己被制裁一小时，这是什么意思？
3. 旅游报团，户外旅行出意外，组织者是否担责？

报团游被导游骂强迫购物，回来时骗我们签了不投诉意见，回来后还能否投诉？

特价旅行团也被称为低价团，也就是比如说5天的行程管吃，管住，管景点门票，管人身意外险，原价格也许2888元人民币才能成团，现仅需要180元人民币就可以进行五日游，你们可能想说是组团的旅行社老板傻，还是作为地接社的老板傻，或者导游是富二代，自己掏腰包补不够的差价，其实组低价团最终的目的是为了双赢，怎么算双赢，第一你才花了180元就能去玩2888的旅游行程，第二到了之后你可以把报名省下的钱买点比较好的土特产，捎给自己的儿女，亲戚，朋友之类的，第一，你买了特产，参加了导游的自费项目，导游，旅行社都高兴，你也得到了愉快的玩耍的机会，也得到了非常多的特产，可能这些加起来也就千八百的，还是比报高标团便宜，可总有些旅游流氓，以为旅行社都是傻子，导游都是傻子，就花..零元出来玩，到任何地方也不配合导游，到特产店也不买东西，这种旅游流氓不会得到导游的尊敬……，既然还有脸到家投诉……真不害臊

这是旅行社和导游回避责任的一种伎俩，游客都明白自己的脚是站在别人家的地上，敢说不吗？旅行社要是真心想知道游客的评价，何不等散团以后回访？现在的携程网就做的很好，行程结束后让游客评分写感觉。

从游客评价来看，绝大多数游客还是实事求是的。我现在出游定酒店就很注意前面游客评价。

报团游被导游强迫购物的时候，应该积极尾骨自己的合法权益。如果你自己报的就是低价团，预定之前旅行社明确告诉你行程中会去到购物店。你为了省钱而报了低价购物团，到了旅行的时候，被导游强制购物，真是哑巴吃黄连——有苦难言！

如果你报的是纯玩团，说好不进店不购物的，但是中途却强制购物，那你应该积极维护自己的权益，明确告诉导游你报的是不购物的团。如果导游不听，那你就找旅行社负责人为你解决，如果解决不了，就只能打旅游消费者电话投诉了。

如果旅行社让你签了不投诉意见，你是否还能再投诉？

如果这段旅行不满意，旅行社给你签不投诉意见，那么你怎么可能会轻易去签不投诉意见呢？一定是旅行社给你了一些好处。当游客行程不满意要投诉的时候，旅行社一般会积极和游客协商，根据事情的原委来处理，要么给旅行社退点钱，要么给游客一点好处。只有游客自己同意签不投诉意见，旅行社不可能威逼利诱你签字的。所以自己做个老实人，既然自己已经得到了旅行社的一些补偿，就不要再自私自利的钻牛角尖了。

如果确实是无良旅行社威逼利诱你签不投诉意见，而且你一点补偿也没有得到。那么你完全可以再投诉他们！

我是爱旅行的小苏，欢迎朋友们关注我，一起聊关于旅行的事儿~这是我的看法，欢迎朋友们评论补充哦！

旅行社让客人签属意见，就是为了规范约束导游的行为，你可以将此行的真实感受填上去，好就是好，不好就是不好，为什么要违心填写呢？害怕导游打击报复？不给机票？那都不是事，只要投诉到旅游局，他会分分钟服软，除非他不想干了。但填写意见书后再投诉，就变得尴尬了，让人家觉得你出尔反尔，不可信。所以，在导游要求你们填写意见书时，一定要如实反映，以保障自身的合法权益。

因为现在旅游形式的多样化，自驾、徒步、自由行等等的流行，旅行社举步维艰，不得不在价格上打主意。我之前看到的双飞昆明四日游的价格才五六百块钱，去张家界的团费78元，很多很多，我是不敢问津，车费都不够，怎么住得进去，吃得下来？

从前做计调，安排客人的房、餐、车、门票，那些都是需要真金白银的，景区、餐馆、酒店都不是慈善机构，它们是以盈利为目的的，肯定不可能不赚钱。而导游，同样要生存，对于特价团如此低的团费，给她们的导服费肯定很少。他们的收入来源大多来自推销景点和客人购物上。司陪带客人进店，也是旅行社安排的，同时一天进一俩店也应该是许可的，推动当地经济嘛，时间不可以太长，进店次数也不可多。

如果不想面对进店等行为，可选择性价比高的旅行团，毕竟一分钱一分货。否则，会有一些购物环节，可以配合进店，买不买随你。至于导游骂人，大可以当即投诉，前题是你不理亏。

我的经验：报团旅游想玩的开心。一定要报一价全含的品质团，别以为有那么好的事情等你，连来回路费住宿费都不够的团价，旅行社即没傻又没疯，怎么可能呢？不强制购物利润从哪儿来，导游工资从哪儿来，人家又不是雷锋免费领你玩？这么简单的道理就是有人不思考，骂你没商量，因为这样的旅游就是找骂团。挨骂也就认了吧，投诉也没用。

旅游图的就是开心，所以奉劝想出游的人明智的选择旅行社，和野马旅行社说拜拜！

DNF玩家打团举报了飞机团，结果自己被制裁一小时，这是什么意思？

问大家一个问题，平常打团的时候，会不会看不惯飞机党，顺手点一个举报呢，我相信不少小伙伴干过类似的事吧。那在举报别人的时候，自己的账号会不会有事呢？

这个问题我想应该没有小伙伴能回答出来，毕竟很多人没经历过与这个问题有关的事。我也是无意间才知道，原来举报别人会承担的后果。只不过这个后果对于很多玩家而言，毫无影响。

事情的原因，就如笑点上面所说的，楼主举报了飞机团，然后自己突然被制裁了。

现在普雷团本的飞机团都学聪明了，团名都换了个风格，奈何人数太少，被楼主发现了，然后顺带举报了飞机团。

本来举报飞机团，是一件挺不错的事，打击飞机团的嚣张气焰，不过举报的同时，（必须自己没有前科才行哦）

楼主举报完飞机团以后，没过多久自己的号被制裁了

被制裁后，咱们的主角认为自己无缘无故怎么就被制裁了呢，难道是因为自己举报了别的玩家。没错，还真是因为举报了别的玩家，才导致自己被制裁的。

一位网友在其帖子下，回复称举报会有反检测，你没问题，你队友有问题也会锤你。

而楼主就自爆卡车，说出了自己坐飞机的事情，才导致了后面举报飞机，自己被制裁了。

这个举报设定还挺奇怪的，这是不是让玩家们彻底划分出两个[_a***_]的阵型，坐飞机和开飞机的完全就穿上了一条裤子，要制裁大家一起制裁。没坐过飞机的玩家，就不用担心这些繁琐问题。

秀儿观点：DNF举报有风险，举报须谨慎！一不小心举报了心悦3，你就悲剧了！

真实***回顾

一位勇士打普雷团，在打第二个庭院的时候，队友们吵起来了，原来黄队遇到挂机的了，有了记录后就不进图了，最后玩家所在的红队应接不暇炸团了。

这位玩家顺手把这位挂机的玩家给举报了，但是让玩家感到无语的是，自己居然被制裁一小时！

这不是唯一***

近日秀儿的一个粉丝，也在评论区吐槽自己的遭遇，举报飞机团，结果自己一小时，再也不敢乱点举报了。

秀儿观点：当你举报别人的时候，别人也在举报你！

（1）你举报了心悦3，没有封你永久，偷着乐吧；

（2）你最近和坐过飞机的人组团了，所以被波及了；

结束语：

别问为什么，问就是你和坐飞机的玩同一个游戏！

我是玩家秀，关注DNF玩家秀，深渊闪光不停，打团金牌不断。

旅游报团，户外旅行出意外，组织者是否担责？

如果组织者是个人，那按《旅游法》相关规定属于违法经营，是要负法律责任的，如果出了意外，组织者会更加严重的法律责任，而参与者，因为没有签订合法的旅游合同，很多合法权益是无法得到保障的。

这个问题比较宽泛，但却有很好的现实意义，需要区分这样几种情况：

【组织者角度】

1.组织者在招徕承办委托活动执行过程中扮演重要角色，也是与参加者的合同缔约方。组织者如果不具备相关资质，出现任何意外情况都需要担责，这和无证驾驶一个道理。按照目前的相关法律法规，能够开展旅游相关业务的，必须取得旅行社业务经营许可；户外拓展类活动就不清楚了。

2.承办者也需要具备相应资质，比如活动举办的地点应该符合国家相关法律法规的认定，是具备开展旅游观光活动相应条件的，如不具备出现的任何意外都由组织者担责。举个例子：前不久在新疆爆出一帮人通过网络召集的穿越可可西里无人区活动被查停，就是活动举办地不具备资质条件。另外指的承办者包括领队、全陪、导游以及涉及活动开展的吃住行游购娱各环节从业人员。

3.活动主办地具备资质了，但时机不对或被相关部门发布的公示中谨慎前往的，这种情况组织者不顾警示仍旧组织前往的，出现意外须担责。比如：某个国家或地区有政治动荡（或自然灾害），国家文旅部发布安全提示后，组织者仍然组织游客前往，结果造成意外，须担责。

【意外情况的类型】

1.人力不可抗拒之因素，这里说得比较官方，也就是地震火山海啸极端天气地质灾害，还有***战争骚乱等，这些都是免责的。

2.来自第三方行为人造成的意外，比如游客在公园里正常游览，旁边其他团队的游客互相泼水嬉戏，导致地面湿滑游客摔倒，这种情况组织者不担责。

3.其他已被组织者明确提示并告知注意的意外，组织者也***取了相应措施避险的，不用担责。

【须担责的情况】

旅行报团、户外旅行出意外，组织者该不该负责任？这要具体情况具体分析。

一、承担责任的组织者主体不同。旅行报团的组织者是旅行社，户外旅行的组织者有旅***社组织，也有其他团体组织，还有个人组织召集，所以承担的责任主体不同。

二、发生意外的情况不一样承担的责任不同。如果是组织者在安排上和应该告知而未尽告知义务出现差错的意外，应该是组织者的责任；如果是旅游者个人原因的差错出现意外，应该是旅游者自己的责任。

三、投没投意外险所担责任不一样。如果出行前在保险公司投了旅游意外险，就由保险公司理陪，减轻旅游组织者的责任；如果旅行社投了旅行社责任险，也会由保险公司理陪，减轻作为组织者的旅行社责任。

四、出行前签定什么协议也涉及到责任分担。旅游者一般都在旅行社签合同，责任容易分清。麻烦的是单位团体或者个人出行前如果组织者与旅游者签有协议“约法三章”，出现意外可按约定分清责任；如果没有事先约定，就要根据具体意外情况的发生分清组织者的责任。