携程旅游跟团可靠吗,携程旅游跟团可靠吗安全吗

摘要： 你们觉得在携程上报名跟团游可靠吗？你们觉得在携程上报名跟团游可靠吗？我只定过一次携程，大过年带着一家老小8人去北京，其中订了北京八达岭长城一日游。临行头一天导游没给我打电话，我赶紧...

1. 你们觉得在携程上报名跟团游可靠吗？

你们觉得在携程上报名跟团游可靠吗？

我只定过一次携程，大过年带着一家老小8人去北京，其中订了北京八达岭长城一日游。临行头一天导游没给我打电话，我赶紧打携程客服电话，说稍晚会通知我，一直等到凌晨都没人通知。我当时就急了，继续打携程客服电话，对方说现在是春节，现在只有值班人员，也没办法联系导游，把导游电话给我了，让我们一大早就去指定的***点找导游。我简直晕。早上6点左右，8个人来到指定的***点到处找携程的导游。真是一次鸡飞狗跳的旅行啊！行程中还不错，因为一直堵车，八达岭长城改成了居庸关长城，婆婆不是很高兴，但是到了晚上，看到鸟巢水立方就又开心了。

跟团游重点还是要选择靠谱的平台、靠谱的团、靠谱的导游。

去年暑假，我和好朋友***去大连玩，因为不太熟悉地方，所以就说报个团去吧。我们对比了几家旅行网站，只有携程上的项目是我们想玩的，所以最后就在携程上报了团。可是没想到旅行开始的第一天就开始收钱，原来套餐里面包含的体验项目都要收费，要价还不低。另外，没买东西导游就一直不给好脸色，还会一直说一直说。可以说一次很差的跟团体验了。

我没有报过泰国的跟团游，所以不清楚是不是也这么坑。不过微博网友@minminsha家人的遭遇却是惨不忍睹。@minminsha在微博上倾诉了一家16口人的遭遇。他们报了携程旅行网的团队游从上海赴泰国，结果在普吉岛乘快艇出事！4人腰椎骨折、颈椎受伤。3人骨碎有碎片、若伤及神经危险至极。留在泰国手术一人，回国检查后需要开刀在腰椎上装钢钉2人。其余的也皆撞伤碰伤。而船上的其他参团游客听说也有受伤。但事后，却联系不到携程网。这位网友表示对携程的信任度快降到冰点，失望！

也有网友@seasonful0305遭遇了机票被携程一而再再而三的改签，还被通知一个6岁的小孩一趟航班，三个人都在两天后的航班。携程也没有提前通知客户，严重影响客户的权利。

@网友用户5679172910表示，携程无良，只顾接单，遇到问题不是推脱就是没人处理！6月21日在携程网上定好了6月24日由南昌飞北京的跟团游，6月24日凌晨0点14分收到航空公司信息说出行航班取消，但截止到7点36分，一直没有得到携程的有效答复，并且找各种理由推脱。

携程的服务一直被吐槽，用户体验也不怎么好。所以选择跟团游，建议你慎重再慎重！！

在携程上报跟团游靠不靠谱不好说，毕竟没报过，不过就我了解的情况做下分析。

携程属于在线旅游分销商（ota）,分销商就是卖产品的，那他的产品渠道从那里来呢？

没错，就是从线下的旅行社，线下的旅行社就是其供应商，所以你在携程报团，其实还是会把客人教给线下旅行社操作。跟你在线下找旅行社一样的效果，

不一样的是，携程属于互联网平台，可以烧钱，可以拿补贴，所以运气好的话价格可能会有优惠，但是实际出游过程中如果遇到服务问题，他们是处理不了的，还的找线下旅行社。

其次，携程没有线路产品打包能力，因为他们没有***掌控能力，所以近几年，携程一直在往线下发展，开门店，获取目的地***。但携程这个角色造就了他的诟病。

携程就是一个旅游产品的中间商而已😄

如果不出事，像航班，导游之类的，所有平台都好。一旦有问题***，没有一个平台能完全处理好。首先他们不生产旅游活动，他们只是旅游活动的搬运工。（不过每家平台都有自己合作或是买断房间的酒店，但是这些不能体验在旅游活动中，通常都是自由行提供这些）。

当然这些平台也有自己的旅行社，表面上看起来是自己在生产旅游活动，实际大大多数还是外包！还好目前旅游已经逐步的走出低价圈，但是高价也未必就会好，尤其在欧美这些线路！

最好还是明确到合同细则，旅游是人在旅游，人在组织。人不同于机器，发达国家先进的服务我们不敢奢求，起码尊重合同就行了！

以前！在携程订过！去年过年！预定了携程去长滩岛的旅程！钱都付了！第二天通知我！涨价了！客服说！一，要嘛加钱！二，要嘛退款！我问客服！付款的时候！你们怎么不说清楚！我付清全款后！才通知我涨价了！哪有你们这样做生意的！客服回答！没办法！就挂电话了！我当时生气！就打了携程的投诉电话！投诉客服！回答的更奇葩！说！你预定的是合作单位的产品！我无权干涉和处理！第二天！携程投诉电话客服打电话给我说！你在付钱的时候！没有二次确认！所以你预定的产品！是无效的！必须二次确认！我跟他说！我钱的扣了！我到哪里去二次确认！他回答说！我也没办法帮你！我说我去***部门投诉你们携程！………知道后来携程干了什么！把我预定的记录和付钱的记录！都删除光了！其实我也只是说说而已！我去哪个***部门投诉都不知道！我只是认为携程这事！办的太绝了！如果我真的投诉！他们忘记了！我付款是信用卡付的！***回单上有携程预定的记录！我认为现在的携程要好好整顿一下了！