旅游住宿投诉什么地方

摘要： 在携程上预定了酒店，到店后却被告知酒店没房，携程经常出现这种事么？在携程上预定了酒店，到店后却被告知酒店没房，携程经常出现这种事么？曾经去西藏玩的时候定了民宿，到了那边才知道民宿冬...

1. 在携程上预定了酒店，到店后却被告知酒店没房，携程经常出现这种事么？

在携程上预定了酒店，到店后却被告知酒店没房，携程经常出现这种事么？

曾经去西藏玩的时候定了民宿，到了那边才知道民宿冬季提前关门了，问题是我到达前一天还跟携程确认的，真是无语了！后来就跟携程一直协商，说更换酒店，差价还让我自己补，我是提前一个月定的，本来住宿很便宜好不好！酒店位置也不是很好，体验真的超差！

以前遇到过，之前还看到别人遇到过，办理入住的时候说预定不成功。还被前台告知其实同程和携程都一样，信息共享的，你在同程上订的就是携程定的，让人一头雾水，不知道是不是真的。

这种情况建议按照双方签署的旅游合同条款来处理，如果协商处理不成功，可以提供投诉方信息、被诉方信息、投诉事由以及相关凭证，拨打12301旅游服务热线或者关注微信公众号（CNTA12301）点击左下角，我要投诉，使用在线客服进行***。

前年10.1期间在艺龙预定酒店，酒店方在确认后又取消了。我也不知道，艺龙客服电话告诉后，非常负责任的在附近，又给预定一家房价高几十元的酒店，在退房后把差价直接退给我。所以现在外出主要用艺龙和飞猪。

是的，我前十天就遇到过这种情况。到达兰州的某酒店，前台查不到我的预定信息，然后我出示手机里的订单，服务员又弄了好半天才说竟然没排房，虽然亲眼目睹这期间因为没房间走了两拨客人，好在酒店比较人性化，还是给了我比较满意的房间。